1. Общие положения
Интернет-магазин cummins-parts.com.ua, осуществляющий деятельность от имени
ФЛП Прогонов Андрей Игоревич,
ЕГРПОУ 3272019759,
Адрес: Украина, 42743, Сумская область, Ахтырский район, село Корабельское, ул. Грабовского, дом. 17, предоставляет гарантийное обслуживание товаров в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины и условиями, определенными изготовителем товара.
Гарантийные обязательства распространяются исключительно на товары, приобретенные через интернет-магазин cummins-parts.com.ua при условии соблюдения правил эксплуатации и наличия документов, подтверждающих факт приобретения.
Срок гарантии на каждый товар определяется изготовителем или поставщиком и указывается в описании товара или сопроводительной документации. Если производителем предусмотрен гарантийный талон, гарантийное обслуживание производится в соответствии с его условиями.
2. Гарантия производителя
Большинство автозапчастей и комплектующих к двигателям Cummins, представленных в магазине, имеют гарантию производителя.
Гарантия производителя распространяется на:
производственные дефекты;
несоответствие товара заявленным техническим характеристикам;
скрытые недостатки, возникшие по вине изготовителя.
Срок и условия гарантии устанавливаются непосредственно производителем и могут отличаться в зависимости от категории товара (запчасти, фильтры, ремни, электронные компоненты).
При наличии сервисного центра изготовителя гарантийное обслуживание может осуществляться через авторизованные сервисные центры в соответствии с правилами изготовителя.
3. Гарантия продавца
В случаях, когда производитель не устанавливает гарантийный срок или это прямо предусмотрено условиями продажи, продавец может предоставлять гарантию в соответствии с законодательством Украины.
Гарантия продавца распространяется на производственные дефекты, обнаруженные в течение установленного гарантийного срока, при:
правильного подбора детали в соответствии с VIN-кодом или техническими параметрами;
установление товара в соответствии с техническими требованиями;
отсутствия механических повреждений и постороннего вмешательства.
4. Условия гарантийного обслуживания
4.1. Что считается гарантийным случаем
Гарантийный случай:
выявление заводского брака;
неисправность товара при соблюдении правил монтажа и эксплуатации;
несоответствие товара заявленным техническим характеристикам.
4.2. Когда гарантия не распространяется
Гарантия не действует в случаях:
механических повреждений (удары, деформации, следы разборки);
неправильной установки или эксплуатации;
использование товара не по назначению;
вмешательство в конструкцию товара третьими лицами;
природного износа расходных материалов;
установку деталей без соблюдения технических требований производителя транспортного средства;
повреждений, вызванных перепадами напряжения, перегревом или воздействием агрессивных сред.
5. Порядок обращения за гарантией
Для обращения по поводу гарантийного обслуживания покупатель должен:
Обратитесь в службу поддержки по телефону или электронной почте, указанной на странице «Контакты».
Предоставить номер заказа и описание проблемы.
При необходимости — фото- или видеофиксация дефекта.
Передать товар для диагностики по согласованному адресу.
Решение о гарантийном случае принимается после проверки товара. В случае подтверждения гарантийного дефекта возможны следующие варианты:
бесплатный ремонт;
замена товара на аналогичный;
возврат средств в соответствии с действующим законодательством Украины.
Срок рассмотрения гарантийного обращения определяется сложностью проверки и экспертизы.
6. Особенности гарантии на автозапчасти
Гарантия на автозапчасти действует при условии:
профессиональной установки на сертифицированном СТО (при необходимости);
соответствия детали техническим параметрам транспортного средства;
отсутствие нарушения правил монтажа.
В случае сложных агрегатов (электронные модули, топливная аппаратура, турбокомпрессоры и т.п.) продавец может потребовать подтверждения профессиональной установки и диагностики.
7. Ограничение ответственности
Ответственность продавца ограничивается стоимостью приобретаемого товара.
Продавец не несет ответственности за:
косвенные убытки;
потерянная прибыль;
расходы, связанные с демонтажем или повторной установкой товара, если иное не предусмотрено законодательством.
8. Контактная информация
По всем вопросам гарантийного обслуживания можно обращаться:
ФЛП Прогонов Андрей Игоревич
Адрес: Украина, 42743, Сумская область, Ахтырский район, село Корабельское, ул. Грабовского, дом. 17
Телефон: (098) 853 10 41
Email: cummins.parts.incoming@gmail.com