1. Общие положения
Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
2. Условия обмена и возврата товара
Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». Возврат осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения.
Условия возврата товаров надлежащего качества
Товар подлежит возврату при условии:
- отсутствие следов установки или монтажа
- сохранение маркировки, пломбы, товарного вида
- сохранение заводской упаковки
- наличия документов, подтверждающих покупку
Возврат не допускается в случае:
- установка или монтаж товара
- повреждение из-за неправильной эксплуатации
- подключение электронных компонентов
Электронные блоки управления, датчики, модули, топливная электроника и другие электронные компоненты не подлежат возврату после подключения.
Товары под заказ
Товары, поставляемые под индивидуальный заказ или подбор по VIN-коду, могут иметь ограничения по возврату в соответствии с законодательством.
Товар ненадлежащего качества
Товар считается ненадлежащим качеством, если:
- он не соответствует описанию или назначению;
- имеет неисправности;
- есть механические повреждения;
Покупателю была направлена другая запчасть, чем заказывалась (не тот OEM, модель, комплектация и т.д.).
В случае поставки товара ненадлежащего качества вы имеете право на:
- возврат средств в полном объеме;
- бесплатную замену товара (если есть);
– компенсацию стоимости доставки, если ошибка с нашей стороны.
Чтобы произвести обмен, возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества вам необходимо:
1. Написать сообщение на почту cummins.parts.incoming@gmail.com или позвонить по номеру (бесплатно для всех операторов по Украине). Кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который Вы приобрели у нас и хотели бы вернуть.
2. Заполните бланк возврата товара (⬇️ скачать бланк) и положите в коробку
3. Сообщить номер заказа или номер телефона на который оформляется заказываемые заказы, причина возврата или обмена товара и банковские реквизиты для возврата средств.
4. Вложить чек из нашего магазина, который Вы получили вместе с покупкой, заполненный бланк
Отправить купленный товар товарного вида, с не поврежденной упаковкой.
5. Упакуйте и отправьте курьерской службой доставки Новая Почта.
6. Сообщите нам № декларации отправленной посылки
Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества производится с помощью службы доставки «Новая почта».
Данные для отправки:
НОВАЯ ПОЧТА, отделение 111 (г. Харьков, ул. Танкопия, 25, Немышлянский район, Харьковская область)
Получатель – Прогонов Андрей Игоревич
Телефон – 38 098 853 10 41
Как вернуть деньги?
Укажите реквизиты (данные банковской карты) для возврата средств в бланке возврата товара.
Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после принятия возврата способом оплаты.
В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы платит клиент.
При возврате товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает интернет-магазин.
Согласно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.