1. Загальні положення
Інтернет-магазин cummins-parts.com.ua, що здійснює діяльність від імені
ФОП Прогонов Андрій Ігорович,
ЄДРПОУ 3272019759,
Адреса: Україна, 42743, Сумська область, Охтирський район, село Корабельське, вул. Грабовського, буд. 17, надає гарантійне обслуговування товарів відповідно до вимог чинного законодавства України та умов, визначених виробником товару.
Гарантійні зобов’язання поширюються виключно на товари, придбані через інтернет-магазин cummins-parts.com.ua, за умови дотримання правил експлуатації та наявності документів, що підтверджують факт придбання.
Строк гарантії на кожний товар визначається виробником або постачальником та зазначається в описі товару або супровідній документації. Якщо виробником передбачено гарантійний талон, гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до його умов.
2. Гарантія виробника
Більшість автозапчастин та комплектуючих до двигунів Cummins, представлених у магазині, мають гарантію виробника.
Гарантія виробника поширюється на:
виробничі дефекти;
невідповідність товару заявленим технічним характеристикам;
приховані недоліки, що виникли з вини виробника.
Строк та умови гарантії встановлюються безпосередньо виробником і можуть відрізнятися залежно від категорії товару (запчастини, фільтри, ремені, електронні компоненти тощо).
У разі наявності сервісного центру виробника гарантійне обслуговування може здійснюватися через авторизовані сервісні центри відповідно до правил виробника.
3. Гарантія продавця
У випадках, коли виробник не встановлює гарантійний строк або якщо це прямо передбачено умовами продажу, продавець може надавати гарантію відповідно до законодавства України.
Гарантія продавця поширюється на виробничі дефекти, виявлені протягом встановленого гарантійного строку, за умови:
правильного підбору деталі відповідно до VIN-коду або технічних параметрів;
встановлення товару відповідно до технічних вимог;
відсутності механічних пошкоджень та стороннього втручання.
4. Умови гарантійного обслуговування
4.1. Що вважається гарантійним випадком
Гарантійним випадком є:
виявлення заводського браку;
несправність товару при дотриманні правил монтажу та експлуатації;
невідповідність товару заявленим технічним характеристикам.
4.2. Коли гарантія не поширюється
Гарантія не діє у випадках:
механічних пошкоджень (удари, деформації, сліди розбирання);
неправильного встановлення або експлуатації;
використання товару не за призначенням;
втручання у конструкцію товару третіми особами;
природного зносу витратних матеріалів;
встановлення деталей без дотримання технічних вимог виробника транспортного засобу;
пошкоджень, спричинених перепадами напруги, перегрівом або впливом агресивних середовищ.
5. Порядок звернення за гарантією
Для звернення щодо гарантійного обслуговування покупець повинен:
Звернутися до служби підтримки за телефоном або електронною поштою, зазначеними на сторінці «Контакти».
Надати номер замовлення та опис проблеми.
За потреби — надати фото- або відеофіксацію дефекту.
Передати товар для діагностики за погодженою адресою.
Рішення щодо гарантійного випадку приймається після перевірки товару. У разі підтвердження гарантійного дефекту можливі такі варіанти:
безкоштовний ремонт;
заміна товару на аналогічний;
повернення коштів відповідно до чинного законодавства України.
Строк розгляду гарантійного звернення визначається складністю перевірки та технічної експертизи.
6. Особливості гарантії на автозапчастини
Гарантія на автозапчастини діє за умови:
професійного встановлення на сертифікованому СТО (за необхідності);
відповідності деталі технічним параметрам транспортного засобу;
відсутності порушення правил монтажу.
У випадку складних агрегатів (електронні модулі, паливна апаратура, турбокомпресори тощо) продавець може вимагати підтвердження професійного встановлення та діагностики.
7. Обмеження відповідальності
Відповідальність продавця обмежується вартістю придбаного товару.
Продавець не несе відповідальності за:
непрямі збитки;
втрачений прибуток;
витрати, пов’язані з демонтажем або повторним встановленням товару, якщо інше не передбачено законодавством.
8. Контактна інформація
З усіх питань щодо гарантійного обслуговування можна звертатися:
ФОП Прогонов Андрій Ігорович
Адреса: Україна, 42743, Сумська область, Охтирський район, село Корабельське, вул. Грабовського, буд. 17
Телефон: (098) 853 10 41
Email: cummins.parts.incoming@gmail.com