1. Загальні положення
Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Покупець має право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
2. Умови обміну та повернення товару
Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної та неналежної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів». Повернення здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
Умови повернення товарів належної якості
Товар підлягає поверненню за умови:
- відсутності слідів встановлення або монтажу
- збереження маркування, пломби, товарного вигляду
- збереження заводської упаковки
- наявності документів, що підтверджують покупку
Повернення не допускається у разі:
- встановлення або монтажу товару
- пошкодження через неправильну експлуатацію
- підключення електронних компонентів
Електронні блоки управління, датчики, модулі, паливна електроніка та інші електронні компоненти не підлягають поверненню після підключення.
Товари під замовлення
Товари, що постачаються під індивідуальне замовлення або підбір за VIN-кодом, можуть мати обмеження щодо повернення відповідно до законодавства.
Товар неналежної якості
Товар вважається неналежної якості, якщо:
- він не відповідає опису або призначенню;
- має несправності;
- є механічні пошкодження;
Покупцеві було надіслано іншу запчастину, ніж замовлялася (не той OEM, модель, комплектація тощо).
У разі постачання товару неналежної якості ви маєте право на:
- повернення коштів у повному обсязі;
- безкоштовну заміну товару (якщо є в наявності);
- компенсацію вартості доставки, якщо помилка з нашого боку.
Щоб зробити обмін, повернення товару належної та неналежної якості вам необхідно:
1. Написати повідомлення на пошту cummins.parts.incoming@gmail.com або зателефонувати за номером ( безкоштовно для всіх операторів по Україні ) .Коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який Ви придбали у нас і хотіли б повернути.
2. Заповніть бланк повернення товару (⬇️ завантажити бланк) та покладіть у коробку
3. Повідомити номер замовлення або номер телефону на який оформляється замовлення, що саме замовляли, причина повернення або обміну товару та банківські реквізити для повернення коштів.
4. Вкласти чек із нашого магазину, який Ви отримала разом з покупкою, заповнений бланк
Відправити куплений товар товарного виду, із не пошкодженим пакуванням.
5. Запакуйте та відправте кур'єрською службою доставки Нова Пошта.
6. Повідомте нам № декларації відправленої посилки
Повернення і обмін товару належної та неналежної якості здійснюється за допомогою служби доставки «Нова пошта».
Дані для відправлення:
НОВА ПОШТА, відділення 111 (м. Харків ,вул. Танкопія, 25, Немишлянський район, Харківська область)
Отримувач - Прогонов Андрій Ігоревич
Телефон - 38 098 853 10 41
Як повернути кошти?
Вкажіть реквізити (дані банківської карти), для повернення коштів у бланку повернення товару.
Гроші повертаються на протязі 2–7 днів після прийняття повернення способом яким здійснювалась оплата.
У разі повернення товару належної якості транспортні витрати сплачує клієнт.
У разі повернення товару неналежної якості транспортні витрати сплачує інтернет-магазин.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.